Inteligência artificial e gestão estratégica impulsionam o mercado de benefícios corporativos
O mercado brasileiro de benefícios corporativos está passando por uma mudança significativa impulsionada pela inteligência artificial (IA), pela gestão estratégica da saúde e pela pressão crescente dos custos dos planos de saúde. Roberto Sturm, CEO de Benefícios da Oneglobal, uma corretora multinacional de seguros, afirma que a atuação das corretoras vai muito além da simples intermediação de planos. Elas precisam se posicionar como parceiras estratégicas das empresas, interpretando dados, propondo soluções e contribuindo diretamente para os resultados dos clientes.
À frente da operação de Benefícios da Oneglobal no Brasil, Sturm tem como foco expandir a presença da companhia, fortalecer sua marca e acelerar a incorporação de tecnologia nos serviços oferecidos. A área de benefícios inclui soluções de saúde, vida e odontologia, formando um pilar essencial da estratégia integrada da empresa.
Desafios na gestão de custos e o papel estratégico do RH
Um dos maiores desafios do setor está na gestão dos custos com assistência médica, que representa uma das despesas mais significativas para as empresas, ficando atrás apenas da folha de pagamento. Além do impacto financeiro, os reajustes frequentes e a complexidade da gestão da sinistralidade — índice que relaciona a utilização dos serviços médicos aos custos do plano — tornam esse tema uma prioridade para os departamentos de Recursos Humanos e as lideranças das organizações.
Roberto Sturm destaca que o erro comum das empresas é não dar à gestão de saúde a atenção necessária. “Quando o RH assume um papel estratégico, é possível trabalhar com dados, compreender as demandas específicas de cada organização e transformar essa análise em ações concretas de cuidado e controle de custos”, explica.
O executivo ressalta que a gestão eficaz da sinistralidade requer uma atuação conjunta entre corretoras, empresas e operadoras de saúde. É preciso ir além do simples acompanhamento de números, entendendo o perfil dos colaboradores, promovendo iniciativas de saúde, definindo políticas adequadas e respeitando as particularidades de cada organização.
A inteligência artificial como aliada das corretoras na gestão de benefícios
A incorporação da inteligência artificial é vista por Sturm como uma das maiores tendências que vão transformar o mercado de benefícios nos próximos anos. A tecnologia promete aumentar a eficiência operacional das corretoras, melhorar a análise de dados e apoiar processos como auditoria de contas médicas e identificação de oportunidades para otimizar a gestão da saúde.
Na Oneglobal, a tecnologia é utilizada para agilizar processos internos, permitindo que as equipes se concentrem no relacionamento com os clientes e em atividades de maior valor agregado. Entre as inovações, destaca-se o One System, uma plataforma que centraliza diversas áreas da gestão de saúde em um único ambiente. A solução integra funcionalidades operacionais, recursos de business intelligence para análise de dados, além de ferramentas para gestão de atestados e absenteísmo, com conexão direta ao sistema de folha de pagamento via API.
Sturm enfatiza que dados isolados só ajudam a construir justificativas, mas a verdadeira transformação ocorre quando essas informações são interpretadas e convertidas em ações eficazes. Ele acredita que, com a evolução tecnológica, o diferencial competitivo das corretoras estará na capacidade de oferecer aconselhamento técnico, interpretar cenários complexos e desenvolver estratégias personalizadas para cada cliente.
Modelo multinacional aliado à proximidade do atendimento personalizado
Outro pilar da estratégia da Oneglobal é unir a estrutura robusta de uma operação multinacional com a proximidade e flexibilidade de uma corretora boutique. Segundo Sturm, essa combinação permite oferecer capacidade técnica e governança sem abrir mão do relacionamento próximo e duradouro com os clientes.
A transição da marca Proativa para Oneglobal Benefícios marcou um avanço nessa direção. Após a integração, a operação trabalhou para consolidar a nova identidade junto aos clientes e otimizar as estruturas internas, liberando tempo para um atendimento consultivo mais aprofundado. A inauguração da sede da empresa em São Paulo reforça esse movimento de fortalecimento.
“Ser uma empresa ‘boutique’ significa colocar o cliente no centro, construir relações de médio e longo prazo e não focar apenas em metas anuais. Já a multinacionalidade traz solidez, governança e capacidade de entrega. Unir esses aspectos é um modelo vencedor para uma corretora de seguros”, afirma o CEO.
Trajetória de liderança e visão para um crescimento sustentável
Com 17 anos de experiência no mercado de seguros, Roberto Sturm construiu sua carreira em grandes empresas antes de se tornar empreendedor. Em 2018, fundou a Proativa ao lado do sócio Michel, que posteriormente integrou a Oneglobal em dezembro de 2025. Essa bagagem moldou sua visão de liderança, que valoriza autonomia, responsabilidade, proatividade e desenvolvimento contínuo das equipes.
Sturm acredita que inovação e investimento em pessoas devem andar juntos. Uma equipe preparada, aliada a soluções eficientes, eleva a satisfação dos clientes, fortalece relacionamentos e cria condições para um crescimento sustentável da empresa.
Para os próximos anos, a Oneglobal Benefícios pretende ampliar sua atuação no Brasil, fortalecer a marca e expandir a carteira de clientes de forma sustentável. O objetivo é consolidar-se como referência para empresas que buscam gestão eficiente e estratégica dos seus programas de benefícios.
O executivo ressalta que o futuro do setor depende da combinação entre tecnologia, conhecimento técnico e sensibilidade para entender as necessidades das pessoas. Em um mercado que impacta diretamente a saúde e qualidade de vida de milhões de trabalhadores e seus dependentes, o principal diferencial continuará sendo a capacidade de transformar dados e soluções em benefícios reais para as pessoas.
“Quero deixar um legado de inovações que melhoraram a vida das pessoas. Benefícios influenciam diretamente essa realidade, e poder contribuir para um impacto cada vez mais positivo é o que me motiva”, conclui.